이번 포스팅에서는 조직문화 진단 결과 보고서(진단 종합)에 대해 작성하겠습니다. 앞서 보고서 목차와 개요에 대해 설명하였으며, 이 부분만 수정이 없다면 보고서 작성의 50%는 끝났다고 할 수 있습니다. 보통 보고서를 작성하면 목차를 수차례 수정할 경우가 자주 발생하기 때문입니다. 요약(SUMMARY) 부분에서 진단 결과 종합 장표에 대해 설명드리겠습니다.
조직문화 종합 페이지 작성
아래 목차에서 '종합, 주요 문제점 및 해결안' 부분입니다.
1. 조직문화 진단 SUMMARY
- 조직문화 진단 개요
- [참고] 조직문화 진단 구성
- 조직문화 진단 종합
- 주요 문제점 및 해결안
- 일하는 방식 종합
- 주요 문제점 및 해결안
조직문화 진단 종합
종합 페이지이기 때문에 항목의 전체 평균을 보여주어야 합니다.
'비전', '리더십', '혁신' 등에 대한 결과를 보여 주어야 하고 3가지 중요한 점이 있습니다.
1. 동일한 업종이나 본인 회사보다 큰 회사(대기업/중견기업)의 자료를 같이 보여주어야 합니다.
- 이 부분이 보고서를 작성할 때 가장 골치 아픈 부분입니다. 왜냐하면 다른 회사와 비교하기 위해서는 동일한 문항으로 작성된 결과가 있어야 하고, 만약에 동일한 문항으로 작성된 결과가 있더라도 다른 회사에서 본인 자료를 공유해 주지 않기 때문입니다. 이러한 이유 때문에 진단을 외부 컨설팅 업체에 많이 맡기게 됩니다. 기업에 있다면 평소에 협회, 학회, 소모임 등을 통해 인맥을 많이 만들어 두시는 것이 좋습니다.
2. 핵심 결과(이 보고서를 통해 하고 싶은 말)를 반드시 보여줘야 합니다.
- 경영진들은 뒤의 디테일한 부분을 보지 않을 가능성이 높습니다. 그렇기 때문에 요약 장표에서 핵심적인 내용을 보고를 해야 합니다. 진단에서 어떤 점이 가장 좋지 않게 나왔는지 위의 내용(비교)과 같이 보여주는 것이 설득력을 높일 수 있습니다.
3. 가시적인 자료(그래프, 이미지 등)로 보여주어야 합니다.
- 텍스트로 작성된 자료와 그래프로 작성된 자료는 큰 차이가 있습니다. 특히 이런 보고서는 매출, 손익분기 보고서와 다르게 필수 보고서는 아니기 때문에 경영진이 오래 보지는 않습니다. (다만, 전담 부서의 담당 임원은 디테일하게 봅니다) 그렇기 때문에 보는 사람이 한눈에 볼 수 있는, 한 번에 이해가 가도록 만들어 주어야 합니다.
3가지 사항은 반드시 보여주는 것이 설득력을 높일 수 있습니다.
조직문화 주요 문제점 및 해결안
결과에 따른 주요 문제점 및 해결안을 작성해야 합니다.(문제를 이슈라고도 사용합니다)
보통 이 영역은 일정 기간 경력과 경험이 필요합니다. 예전에 부하직원에게 작성을 요청했을 때 다른 회사에서 하는 것을 그대로 벤치마킹하여 작성한 것을 본 적이 있습니다. 나쁘지는 않지만 보통 그럴 경우에는 커스터마이징을 하여 어떻게 우리 회사에 적용을 할지 고민을 해야 합니다. 여기서는 2가지 중요한 포인트가 있습니다.
1. 문제점에 대한 확실한 근거를 제시해야 합니다.
- 앞서 종합 결과를 보여주었지만 각 문제점에 대한 디테일한 결과는 보여주지 않았습니다. 그렇기 때문에 왜 이게 문제인지에 대한 디테일한 결과를 보여 주어야 합니다. 예를 들어, 진단 결과 점수가 다른 기업과 차이가 나거나, 주관식 문항에서 도출되었는지에 대한 근거를 제시해야 합니다.
2. 해결안을 어느 정도 미리 생각해 두고 작성해야 합니다.
- 저희는 회사원입니다. 각 문제에 대한 답은 이미 어느 정도 알고 있습니다. 말을 못 하고 실행을 할 수 없을 뿐입니다. 그렇기 때문에 해결안을 작성할 때는 어느 정도 무엇을 할지 합리적인 선에서 미리 생각을 해 두셔야 합니다. 이상과 현실은 다르기 때문입니다.
- 해결안은 실행 가능해야 합니다. 실제 합리적인 답을 생각했지만 실현 불가능할 수 있습니다. 그렇기에 회사의 분위기나 특성, 구성원의 성향, 회사 일정, 전략 등을 평소에 인지하고 있어야 합니다.
이상 SUMMARY 부분의 조직문화 종합, 주요 문제점 및 해결안에 대해서 작성하였습니다.
감사합니다.
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